Política de envíos
Hora límite para realizar pedidos: Los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesarán el mismo día.
Tiempo de procesamiento: El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
Tiempo de entrega: El tiempo de entrega suele ser de 5 a 9 días hábiles (de lunes a viernes).
Gastos de envío: Envío gratuito.
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
Confirmación del pedido
En cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que tenemos su pedido en nuestro sistema y hemos iniciado el proceso de preparación.
Seguimiento del pedido
Cuando enviemos su paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número de seguimiento en nuestra página de seguimiento para ver dónde se encuentra su paquete. Si no lo recibe o no funciona, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Proceso del pedido y tiempo de entrega
Si desea agilizar el proceso, realice su pedido antes de las 14:00 para que podamos empezar a procesarlo el mismo día.
Una vez realizado su pedido, el procesamiento demora de 1 a 3 días hábiles. Si realiza su pedido antes del mediodía, nuestro equipo comenzará a procesarlo ese mismo día. El tiempo estimado de entrega varía según su ubicación, pero en promedio, puede esperar recibir su pedido en un plazo de 5 a 9 días hábiles.
Retrasos en los paquetes
¿Se ha vencido el plazo de entrega, pero su paquete no ha llegado? Asegúrese de verificar el código de seguimiento y espere hasta 2 días más (puede ocurrir cualquier cosa: sobrecarga de transportistas, temporada alta de compras, etc.). Si su paquete aún no ha llegado después de 2 días adicionales, comuníquese con nuestro equipo de soporte en
Paquetes dañados o incompletos.
Es posible que su pedido llegue dañado o incompleto. Si esto le ha sucedido, le pedimos disculpas y esto es lo que debe hacer:
Una vez que haya aceptado el paquete, tome fotos. Luego, contáctenos en espaldazen@gmail.com con su número de pedido, los artículos que pidió y explique el problema. Nos aseguraremos de encontrar rápidamente una solución adecuada para usted.
Información de contacto:
Correo electrónico: espaldazen@gmail.com