Devoluciones y reembolsos

Información importante

Tiene 30 días para solicitar la devolución
Hasta 10 días para procesar el reembolso
Sin gastos de reemplazo
Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si no está satisfecho con su pedido, tiene 30 días para solicitar la devolución (a partir de la fecha de recepción del paquete). Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Devolución de artículos
Para empezar, póngase en contacto con nosotros en epaldazen@gmail.com. Indique su número de pedido e indique si desea un cambio o un reembolso. Le enviaremos un formulario de devolución; asegúrese de rellenarlo correctamente. A continuación, devuélvanos el paquete. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos o dañados
Es posible que reciba un paquete dañado o con una talla o color incorrectos. En ese caso, tome fotos del paquete y su contenido y póngase en contacto con nosotros. epaldazen@gmail.com. Tratamos estos casos con la máxima prioridad y encontraremos la solución adecuada para usted.

Una vez recibida su devolución, la inspeccionaremos y le notificaremos por correo electrónico si la aceptamos (es decir, si cumple con los requisitos). Si la aceptamos, le rogamos que nos dé 10 días para procesar todo y devolverle el dinero.

Si el reembolso se retrasa, le rogamos que nos dé 3 días adicionales antes de contactarnos a epaldazen@gmail.com.

Cancelación del pedido
Si decide cancelar su pedido por cualquier motivo, hágalo lo antes posible después de realizarlo. Esta es la única manera de garantizar que no hayamos enviado el producto y que podamos cancelar el pedido.

Información de contacto:
Correo electrónico: epaldazen@gmail.com